Описание вакансии:
Отвечать за эффективную и бесперебойную работу спа–центра, поддерживать высокий уровень сервиса и удовлетворенности клиентов. Управлять персоналом, составлять графики работы, проверять и расширять меню спа–услуг, разрабатывать специальные предложения и контролировать соблюдение стандартов качества.
Обязанности:
- Эффективно управлять и контролировать повседневную работу спа–центра, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса и удовлетворенности клиентов;
- Разрабатывать и контролировать графики работы персонала, обеспечивая качественное предоставление услуг;
- Актуализировать и расширять меню спа–услуг, разрабатывать специальные предложения;
- Контролировать работу персонала для поддержания и повышения стандартов качества;
- Получать обратную связь от клиентов, рассматривать жалобы и решать возникающие сложности клиентов;
- Реализовывать стратегию по повышению прибыли и укреплению репутации спа–центра;
- Следить за запасами, заказывать расходные материалы и управлять бюджетом для обеспечения экономической эффективности;
- Сотрудничать с командой маркетинга для создания и проведения рекламных кампаний, способствующих росту бизнеса;
- Обеспечивать информационную поддержку, чтобы позиционировать спа–центр как эффективное оздоровительное учреждение;
- Обеспечивать комфорт и заботу для самых взыскательных гостей с целью развития долгосрочного сотрудничества.
Требования:
- Законченное профессиональное образование (аккредитованная программа по массажу и косметологии);
- Минимальный опыт работы на аналогичной должности — 2 года (в спа–центре отеля категории 5*);
- Опыт проведения массажных и косметических процедур в спа–центре;
- Сильные коммуникативные навыки и лидерские способности;
- Отличное владение английским языком;
- Позитивный настрой, энтузиазм и инициативность.
- Ответственность, аккуратность, самостоятельность и системный подход к работе.
Мы предлагаем:
- Жилье, питание и униформа;
- Корпоративные скидки;
- Разрешение на проживание и работу для иностранных граждан.