Старший инспектор по уборке помещений

Краткое описание роли:

Управление горничными в отеле и апартаментах.

Составление ежедневных графиков работы и назначение заданий горничным.

Проведение обучения и обеспечение внедрения и соблюдения процедур.

Руководство и ответственность за контроль качества выполненных задач.
‍

Обязанности:

- Руководство и контроль работы горничных

- Создание и управление ежедневными графиками работы

- Руководство сотрудниками по установленным процедурам

- Выдача униформы и ключей; утверждение выдачи рабочих принадлежностей и оборудования

- Мониторинг каналов связи (группы на основе приложений)

- Отслеживание выполнения и хода выполнения ежедневных заданий, включая надзор на месте

- Общение с ресепшеном через программное обеспечение отеля

- Проведение обучения горничных

- Заполнение контрольных списков во время осмотров апартаментов

- Ознакомление персонала с инструментами, оборудованием и расходными материалами

- Сообщение об утерянных и обнаруженные предметы, повреждения, неисправности и нарушения в соответствующие отделы

- Обеспечение защиты данных и конфиденциальности гостей, сохранение конфиденциальности в офисах отеля

- Ответственность за чистоту апартаментов, террас и соответствующей мебели

- Обеспечение правильного выполнения стандартов и процедур отеля

- Ответственность за внешний вид и поведение обслуживающего персонала, содействие высокому стандарту вежливости и профессионализма

- Обеспечение опрятности и состояния обстановки апартаментов: постельное белье, полотенца, туалетные принадлежности и другое содержимое номера

- Предоставление ежедневных отчетов о выполненных работах

- Проведение регистрации заезда и выезда в апартаментах

- Проверка мини-бара

- Контроль качества подготовки постели ко сну

- Взаимодействие со складом отеля

- Сотрудничество с руководителем общественных зон и руководителем по гигиене

- Сотрудничество с руководителем прачечной

- Проведение бесед с персоналом, напоминание и руководство по надлежащим процедурам

- Контроль за раздевалками для персонала и столовыми

‍

Присоединяйтесь к нашей команде!

‍